《商超营业员职业化素养手册》高清PDF
作者:白智慧编著
出版:北京:北京工业大学出版社
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出版时间:2011.10 (求助前请核对清楚)
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本书着眼于此,旨在通过对商超营业员的各种必备的服务礼仪、服务技巧以及服务水平的规范与引导,全面塑造商超营业员现代化的服务水准,倾力优化商超的营业员的服务效能,使商超企业在日益激烈的竞争中愈发具有活力。
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