《海底捞凭什么?》高清PDF
作者:李翔编
出版:北京:新世界出版社
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出版时间:2011.11 (求助前请核对清楚)
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本书探讨了海底捞的经营管理的软方法,诸如“感动的力量”“让上帝满意”“年轻的梦想”“人才培养”“信任的宽度”“细节与关键”“我们是一家人”“就地思考”等。正是这些方法让海底捞在服务行业中展露头角,人性化的经营让员工和顾客都体验到了家一般的温馨。
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