《服务营销管理 服务业经营的关键》高清PDF
作者:苏朝晖著
出版:北京:清华大学出版社
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出版时间:2012.07 (求助前请核对清楚)
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本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果,涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能,围绕服务的特性阐述服务营销管理理论,提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法,体系新颖。另外,本书援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,并具有时代感与本土化的特点,案例……
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