《酒店服务营销》高清PDF
作者:罗振鹏主编;李爱军,刘屹,李永生等编
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2012.07 (求助前请核对清楚)
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我国的服务业正在迅速发展,尤其是在经济发达的地区。旅游业已成为我国服务业迅速发展的典型代表,酒店业更是其具体的体现。面对激烈的竞争,针对酒店业的营销也显得非常重要。本书主要介绍了酒店业服务营销的理论知识与实践内容,并以服务营销的概念为主导,以酒店服务为主题,结合酒店的具体案例分析酒店服务营销的内容和方法,以提高酒店的服务质量,增强酒店的竞争力。
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