导购员的工作在于引导顾客购买产品，提高产品销量和门店业绩，在引导顾客的过程中，导购员的口才能力格外重要。对导购员来说，口才就是生产力。会说话的导购员能很好地处理顾客异议等棘手问题，从而赢得顾客的信任和青睐，实现成交并为门店培养固定的老顾客，提高门店销售业绩。本书从八个方面向导购员们讲解：在导购过程中，导购员应该如何引导顾客。

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