本书按照销售过程，从开发客户到预约、面谈、报价议价，到解决客户抱怨做好售后服务、留下客户和开发新客户而编写，精心选取中外销售名人的成功案例，以实例带技巧，以分析带实战指导，介绍了普通销售人员面对各种情况时的多样实战技巧，阐明了拥有好口才对销售人员的重要性。每章的最后都作了总结，对于销售人员的锻炼口才有着明确的指导。本书内容翔实，案例丰富，是一本较好的有针对性的指导销售人员锻炼口才、提高销售技巧的市场类读物。

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