《电话销售》高清PDF
作者:谢力军,祝维亮主编;孙慧敏,徐日春副主编;陈贞妙,杨俊主谉
出版:北京:中央广播电视大学出版社
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出版时间:2012.12 (求助前请核对清楚)
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本书包括电话销售的起源与发展、基本模式、流程,电话销售的准备、开局,客户需求探究,异议的化解,成交、客户跟进与维护,压力分析与心态调整。
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