本书是一本针对美容院的培训书，意在提高美容从业人员的业务能力。美容院是销售服务和美丽的载体，美容院要赢利，自然离不开专业系统的客户沟通技巧。本书的内容覆盖中国美业终端美容院的基本文明用语、接待用语、服务用语等专业用语，涉及销售学、心理学、管理学等。有助于美容系统的人员提高与客户沟通的技能。

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