本书分为上下两篇。上篇为知识篇，共五章，系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务个人基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗；下篇为实训篇，共分四章，分别从礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往实训、商务活动实训方面，用具体生动、易于操作的……

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