本课程根据山东省高等职业学校市场营销专业教学指导方案《商务礼仪课程标准》编写，主要体现场景式教学，同时注重培养学生发现问题、分析问题、解决问题、拓展思考的能力。在加入大量案例的同时，配以知识链接和拓展点等教学板块，使整本教材内容充实，生动活泼。

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