本书主要是从统计模型方法测量消费者行为，书中分别从消费者的首次购买(到达)、重复购买(收视)、消费者选择、消费者聚类以及消费者满意等角度，利用各种统计模型方法来进行研究，并结合了众多具体案例来近一步说明统计方法的应用和效果。

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