《饭店服务礼仪》高清PDF
作者:宋华清
出版:北京:高等教育出版社
页数: ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2015.08 (求助前请核对清楚)
求助编号:90 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《餐厅服务员 初级技能 中级技能 高级技能》高清PDF下载 曾凤茹主编 2002
《酒店经营战略》高清PDF下载 邹统钎主编 2005.01
《初级餐厅服务员》高清PDF下载 中国劳动社会保障部出版各专业发行公司发行 2006
《楚天食神》高清PDF下载 她品,杨梅编著 2009.04
《上海餐馆指南 2003/2004》高清PDF下载 张涛主编 2003
《星级酒店内部财务控制》高清PDF下载 郭惠云等著 2003.12
《世界美食在北京 英文》高清PDF下载 李幸娟 2008
《轻松经营健康网吧》高清PDF下载 程江,陈绍俊编著 2008.01
《帝国饭店服务秘诀》高清PDF下载 (日本)东京帝国饭店营业企划室编;孙琳译 2000.10
《宾馆服务员必读》高清PDF下载 农业部家民科技教育培训中心组编 2009.11
本书是《饭店服务技能综合实训》系列教材之一。本书是针对饭店服务礼仪的实际需要,从提高学生的实践技能出发,在行业的直接指导下,借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思、设计和编写的。全书共分7大模块21个专题。“礼宾服务礼仪”模块包括饭店店外迎送礼仪、饭店门厅迎送礼仪、行李服务礼仪和VIP礼宾服务基础知识和服务技能;“前台服务礼仪”模块通过前台办理入住礼仪、前台问讯礼仪、前台结账退房服务礼仪和投诉处理礼仪基础知识和服务技能,训练学生掌握前台服务礼仪;“客房服务礼仪”模块包括楼层迎送接待礼仪、客房内服务礼仪基础知识和服务技能;“餐厅服务礼仪”模块着重训练餐厅预订服务礼仪、餐厅迎送礼仪、开餐与就餐服务礼仪、餐厅特殊问题处理礼仪;“电话服务礼仪”模块包括电话总机服务礼仪、部门电话服务礼仪基础知识和服务技能;“会议服务礼仪”模块着重训练会谈服务礼仪、商务洽谈服务礼仪、大型会议服务礼仪技能;“休闲中心服务礼仪”包括健身中心服务礼仪和“三吧“服务礼仪。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。