《酒店情景英语》高清PDF
作者:王丽华主编;李军,田翠娥,王金茹副主编;王静妍,关利,徐晓莉参编
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2016.09 (求助前请核对清楚)
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本书共分为前厅服务;客房服务;餐饮服务;商务中心;康乐中心;旅游购物六章,其内容包括:客房预订;应接服务;登记入住;问讯服务;总机服务;前台投诉;结账退宿;楼层服务;客房清扫等。
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