本书以汽车销售工作实际需要为出发点，在调研了现代、丰田、本田、大众、斯柯达等品牌的汽车销售服务岗位的基础上编写而成，书中系统地阐述了汽车销售商务礼仪、潜客开发、售前准备、展厅接待、需求评估、展车介绍、试乘试驾、报价成交、交车服务、售后跟踪、二手车交易等内容。

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