随着市场和社会的发展，退货已成为供应链价值实现的必然环节，高效准确的退货管理能够有效地提升供应链系统的竞争能力。本书以电子商务环境下的退货物流为研究对象，从电子商务与退货物流协调发展、退货物流协调策略、退货物流服务模式、退货物流服务质量及退货风险等角度全面系统的对退货物流进行探讨与研究。本书可以为电商企业的退货服务政策和电商供应链管理提供理论参考，为电商企业改进退货物流管理提供借鉴与指导。

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