本书分如何说客户才肯听和怎样听客户才肯说。内容包括:先做专家再做销售,让客户重视你的话;知己知彼,猜透“上帝”的心思好说话;捕捉客户的兴趣点,轻松与客户达成共识;为客户着想,站在客户的立场说话;量体裁衣因地制宜,因为说话因景说话等。

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