作者：（加）罗伯特·库珀，（加）斯科特·埃迪特著 出版：北京：企业管理出版社 页数：247    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2017.12 （求助前请核对清楚） 求助编号：9143758060 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和生成有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务开发流程不是一成不变的，也是与时俱进的，服务型企业要根据企业需求，设计出符合自身的门径流程。

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