《服务语言艺术》高清PDF
作者:殷敏,岳梦颖主编
出版:北京:航空工业出版社
页数:158 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2018.08 (求助前请核对清楚)
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本书共分为6个项目,分别介绍了服务语言的特点与要求、基本服务语言的分类、服务语言的使用技巧、形体语言的使用、服务忌语和服务语言修养等内容。
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