本书共分为五章十八小节，包含礼仪基础知识、涉外旅游从业人员形象塑造、涉外旅游从业人员接待能力塑造、客源国礼仪初体验、出国（境）展现大国公民风范等内容。本书的编写突出实用性、可操作的特点，内容多切入面广，涉及从认识到实践、从工作到生活、从形象到素养的表现形式，突出其应用性和可操作性。本书既可作为作为旅游从业人员岗位培训的辅助教材，也可作为学生专业教材。

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