服务外包是利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成本该由企业内部完成的工作。这种模式对优化产业结构，转变贸易增长方式有着重要作用。而服务外包管理就是利用专业知识有效地实现服务外包的工作目标。本书注重于理论与实践相结合，介绍了服务外包管理的相关理论知识和服务外包人才培养方式及方式的创新，并就服务外包企业的发展趋势和路径进行了探究。

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