《全国导游人员资格考试系列教材 导游业务 第3版》高清PDF
作者:本书编委会著
出版:北京:旅游教育出版社
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《导游基础》高清PDF下载 本书编写委员会编;王玉成主编;段艳丽,周妍,曾磊等副主编 2014.07
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根据导游考试新大纲编写,囊括了旅游行业新的法规及对导游人员工作能力的新要求。本书既可作为考试指导用书,又可作为教学用书,内容丰富、实用性强,为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导,对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故,以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。
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