《河南导游服务能力》由河南现场导游考试教材编写组根据河南导游考试新大纲编写，囊括了旅游行业新形势下对导游人员工作能力的新要求及河南主要景区景点的介绍。本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文化素养和综合素质、掌握游客心理、避免和减少因差错和责任心缺失造成的事故，以及旅游业健康有序发展有着重要的指导意义。

📙 相关书籍

  1. 《导游服务能力》高清PDF 本书主要是针对全国和黑龙江省当地导游人员资格考试的专用教材，包括《全国导游基础知识》《黑龙江省导游基础知识》《导游业务》《政策与法律法规》《导游服务能力》，全套书严格按照文化和旅游部颁布的最新考试大纲编写，十分适合于黑龙江省导游人员备考之用。...
  2. 《吉林导游服务能力》高清PDF 本教材共分5章12节，由导游考试概况、导游应靠技巧及注意事项、吉林精华景点导游讲解、导游服务规范及应变能力和综合知识100题组成。内容涉及吉林导游考试加涅、体态语言的运用技巧、语言表达技巧、现场讲解技巧、16篇中文景点导游词、导游服务规范及导游服务应变能力。...
  3. 《全国导游资格考试统编教材 旅游服务能力 山东导游现场考试实务》高清PDF 《山东导游现场考试实务》出版填补了导游服务能力之“山东导游现场考试”中规范性、系统性、示范性、实用型和权威性教材缺乏的空白。此书本着“以考生为本”、为考生服务的原则进行设计编写，跟全国导游资格考试统编教材完美对接。本书主编王煜琴教授连续多年担任全国导游资?...
  4. 《《河南导游服务能力》补充教材》高清PDF 《河南导游服务能力》由河南现场导游考试教材编写组根据国家旅游局公布的2018年科目五《导游服务能力》大纲（河南省）编写，囊括了旅游行业新形势下河南省旅游工作对导游人员工作能力的最新要求及现场导游考试的注意事项。本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应......
  5. 《导游服务能力考试大纲》高清PDF 本书主要是针对全国和黑龙江省当地导游人员资格考试的专用教材，包括《全国导游基础知识》《黑龙江省导游基础知识》《导游业务》《政策法规》《导游服务能力考试大纲》，全套书严格按照国家旅游局颁布的最新考试大纲编写，十分适合于黑龙江省导游人员备考之用。...
  6. 《北京全国导游资格考试统编教材 导游服务能力 北京现场导游考试指南》高清PDF 全书内容包含现场考试概况、北京市景点导游词讲解与创作、导游规范、应变能力和综合知识方面的相关内容。本书严格按照科目五《导游服务能力》大纲（北京市）的考点组织资深专家编写，目标定位是北京市的导游员资格考试口试参考教材。...
  7. 《北京导游服务能力》高清PDF 本书主要分为四部分：北京精华景点导游讲解训练（包括中文和英文）、导游服务规范、导游服务应变能力、北京综合知识。其中，*章北京精华景点讲解部分包括大纲要求的12个景点的中文导游词及5个景点的英文导游词。景点导游讲解严格按照考试要求设计讲解内容、讲解路线、讲解重点。*部分导游词之后以及第二、三、四部分，......
  8. 《导游服务能力》高清PDF 《导游服务能力》根据天津导游考试新大纲编写，囊括了旅游行业新形势下对导游人员工作能力的新要求及天津市主要景区景点的介绍。本书既可作为考试指导用书，又可作为教学用书，内容丰富、实用性强，为导游从业者在带团规范、应急处理、道德修养、必备常识等方面提供了指导，对导游履行服务职能、加强学习和研究意识、提高文......
  9. 《导游服务能力》高清PDF 本书是福建导游资格现场考试辅导教程，系统地对导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力进行分析。既是导游人员资格考试的培训教材，也适用于各旅游院校导游专业的师生使用。...
  10. 《导游服务规范》高清PDF 本书分为七章，内容包括：导游人员、团队导游服务程序与规范、散客导游服务程序与规范、导游讲解规范、个性化服务程序与规范等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。