本书集中展示了中国旅游协会主办的“中国服务”旅游十大创意案例主题交流内容。“中国服务”旅游十大创意案例从全国旅游与服务行业创新发展的最新成果，突出体现了“中国服务”的内涵，在实现文旅融合、新科技新应用等方面更加具有典型性，体现了中国服务企业如何更好地满足中国消费者日益增长的美好生活需要。十大案例产品具有代表性，他们抓住消费升级的机会，创新商业模式，改变服务手段，倡导新的生活方式，积极探索中国服务内涵，为中国服务发展的实践和理论探索提供了丰富而生动的样本依据。

📙 相关书籍

  1. 《红色旅游接待服务礼仪》高清PDF 本书针对红色旅游的基本特点和游客的需求规律，系统阐述红色旅游接待服务礼仪，具体包括接待服务礼仪的基本理论与要求、见面礼仪、语言修养、涉外礼仪、仪容仪表、服饰礼仪等。本书理论联系实际，概念介绍力求准确、全面而又不生硬，所以，书中增加了大量案例加以佐证，使读者一目了然，便于理解。...
  2. 《导游服务质量评价体系构建研究》高清PDF 当前，我国旅游业快速发展，导游管理体制建设却相对滞后。本书在定量评价的基础上，综合运用心理学理论、可持续发展理论、利益主体理论、教育学理论和模糊数学统计理论，定量测算导游服务质量体系的各项指标，分析导游服务质量对游客忠诚度的影响，对导游服务质量进行优化组合，并构建起了符合中国国情的导游服务质量评价体......
  3. 《旅游景区信息化评价》高清PDF 本书以对景区前台管理的研究为出发点，构建景区前台管理评价的理论框架，提出专家视角的评价旅游景区前台管理信息化的评价指标体系。针对案例景区，从专家视角和游客视角对景区前台管理信息化进行评价，并分析双重视角下评价结果的异同。最后针对影响景区前台管理信息化的因素，提出了旅游景区前台管理信息化的提升路径。...
  4. 《采摘园经营与服务》高清PDF 本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，为休闲农业服务人员实用技能系列丛书中的一本，教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前开办采摘园的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本书向采摘园从业人员介绍了经营采摘园的要领及......
  5. 《游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系研究》高清PDF 本书书共分六章。第一章:导论，主要提出问题，阐明问题研究的背景与意义，明确研究的内容、方法、技术路线、重点、难点与创新点等。第二章:文献述评与理论基础。第三章:游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系的构建。第四章:游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系的检验。第五章:游客感知的都市型旅游目的......
  6. 《中国旅行服务业发展报告 2016》高清PDF 《中国旅行服务业发展报告(2016)》主要包括2015年旅行社产业运行分析、旅行服务已经成为创业创新*为活跃的领域之一、旅游服务投资的全球化布局、2016年旅行服务产业运行趋势分析、发展建议、旅游服务市场的规模与结构、国内旅游——国民旅游需求持续释放、出境旅游——出境市场规模继续扩大，旅游花费不断增......
  7. 《环游世界86天 和记者歌手美食家摄影师环球小姐旅行家一起》高清PDF 本书共分为六章，主要内容包括：东南亚热带风情之旅、西亚古文明神秘之旅、地中海神话之旅、西欧品位精致之旅、美洲黄金时代之旅、环太平洋野性浪漫之旅。...
  8. 《中国旅行服务业发展报告 2015》高清PDF 旅行服务业迎来创新创业的大时代，主要有以下特征：传统旅行社业向旅行服务业的拓展，旅行服务领域正在发生革命性的商业创新，技术、资本和人才成为旅行服务业的新要素，进一步促进旅行服务业的“大众创业，万众创新”。本报告主要包括旅游服务市场的规模与结构、旅行服务业的市场需求与消费行为、全国旅行社产业发展现状、......
  9. 《农家乐服务》高清PDF 本教材由人力资源和社会保障部教材办公室……...
  10. 《旅游咨询师 下》高清PDF 本书主要为高级旅游咨询师培训内容。以旅游企业员工上岗标准和国家职业标准要求构建课程教学体系，分学习目标、案例导入、知识内容、本章小结、典型案例和实训项目等。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。