《ITIL 2018服务管理与认证考试详解 第6版》高清PDF
作者：刘通，王姗姗
出版：哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社
页数： ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2018.01 （求助前请核对清楚）
求助编号：90 （学习资料 勿作它用）
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ITIL是IT服务管理*实践的一种框架或是一套IT服务管理的有效方法，用ITIL的理论来提升企业的IT服务质量的同时降低相应的服务成本与风险。本书通过深入解析ITIL的理论知识，并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、服务转换、服务运营和持续服务改进等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。为了配合读者对ITIL知识的全面掌握，本书特别针对IT服务管理的项目规划与实施进行详细举例。本书是ITIL*实践的规划设计与具体技术实施组件的经典解密，是ITIL与云计算数据中心相结合的完美阐述，是IT服务管理在大数据时代面临挑战的全面应对。本书的另一个侧重点是帮助想过ITIL认证考试的读者理解ITIL考试的要点和难点，书中配有相应的模拟题和详尽的答案解释。
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