本教材主要介绍了高速铁路中与铁道交通运营管理专业紧密联系的相关知识，总结了世界高速铁路的先进技术成果和运营经验，从基本知识、基本原理及基本技能角度对高速铁路相关展业进行了介绍。

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  3. 《高速铁路客运服务与礼仪》高清PDF 本书为第2版，是在《高速铁路客运服务与礼仪》第1版的基础上修订而成，既可用作高速铁路客运乘务的专业课教材，也可用作铁道交通运营管理专业的公选课教材。全书共有三个项目，在介绍礼仪的基本理论知识、日常服务礼仪的基础上，分别对高速铁路客运服务的认知、技能、手语服务、质量标准以及高速铁路客运服务仪容仪表、语......
  4. 《基于拉姆齐次优理论的高速铁路定价方法研究》高清PDF 拉姆齐理论是适用于多品种产品生产的非盈利企业的一种定价方法。本书主要研究拉姆齐次优理论在高速铁路定价方法中的应用。首先根据拉姆齐次优理论的基本原理，根据不同席别客户需求实施产品定价，研究制定不同席别产品价格，提出高速铁路拉姆齐次优定价模型及实施方法；接着进行市场细分，根据不同市场特征实施差别定价。通......
  5. 《高等职业教育“十三五”规划教材 高速铁路客运乘务专业教材系列 铁路班组管理》高清PDF 王玲玲、冉龙超主编的《铁路班组管理（高等职业教育十三五规划教材）》包括班组概述、班组生产管理、班组安全风险管理、班组设备管理、班组质量管理、班组经济核算、班组思想政治工作与民主管理、班组教育培训管理、班组长管理技能及综合素养提升9个项目，以现场管理实际为出发点，结合铁路企业在班组管理方面的做法、特点......
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  7. 《高等职业学校铁道交通运营管理专业顶岗实习标准》高清PDF 本书为职业院校专业（类）顶岗实习标准共包括58个职业院校专业门类的内容标准，每个门类单列一册。每册均包括分适用范围、实习目标、时间安排、实习条件、实习内容、实习成果、考核评价、实习管理和附件等九个部分，进一步明确了相关专业（类）顶岗实习的目标与任务、内容与要求、考核与评价等，对于职业院校组织教学具有......
  8. 《城市轨道交通班组管理》高清PDF 本书按照高职高专教学改革要求进行编写，体现了新技术、新标准、新规范、新要求。本教材以城市轨道交通运营班组管理为着眼点，按照班组建设、班组生产、班组安全、班组文化等方面的各项要求，结合案例将班组管理理念、班组目标、班组自控能力、班组制度等融入相应的任务中，以提高学生或班组职工团队意识，团队精神为中心，......
  9. 《高铁乘务员形象塑造》高清PDF 本书针对高铁乘务人员的职业特点，分别从外在形象和内在形象两个方面提供指导。外在形象主要从高铁乘务人员的仪容、仪表塑造方面着手，并与高铁乘务人员的职业要求紧密结合，从妆容、发型、神态到体态和肢体语言，全面、系统地对高铁乘务人员的外在形象进行有针对性的训练。...
  10. 《中国铁路改革重组与高铁问题研究》高清PDF 本书汇集了笔者最近10年在学术刊物、报纸、网络媒体上已经公开发表的与铁路相关的文章和访谈。书中第一部分的文章主要与铁路运输管理体制改革、铁路运输企业重组有关, 第二部分主要与大规模高速铁路建设及高铁“走出去”有关。...

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