作为民航客运员职业资格考试用书之一，本书在内容上具有很强的指导性、针对性和实用性，具体包括职业道德、民用航空概况、航空地理知识、航空运输知识、民航服务心理学知识、安全和礼仪知识以及相关法律、法规等内容，便于广大地勤人员进行系统和全面的学习。

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