《品牌运营与企业利润》高清PDF
作者:(美)雷登(Wreden,N.)著;白长虹译
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2007.01 (求助前请核对清楚)
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品牌管理对于获得和维系顾客至关重要。为了优化有限的资源,在了解顾客具体情况和保证自身赢利的情况下将销售和市场资源从非赢利顾客部分转向赢利顾客部分,企业需要做将顾客细分,制定顾客计划,计算顾客利润率,实施销售线索管理和顾客关系管理,培育顾客忠诚度,实施……
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