本书全面介绍质量管理知识体系,从理论基础和学科发展,到当代最佳实践模式介绍,既有系统的理论知识体系讲解,也有具体质量管理工具和数理基础介绍,同时涉及了质量管理实践的实际技能,并且包括了重要质量管理应用职能领域的具体应用。

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