本书是一本介绍客户主管日常管理工作技能与范本的工具书。全书主要从客户主管的工作职责和范围出发,逐项阐述了客户服务与管理各项工作的程序、方法、技巧及所需工具,目的是使客户主管的工作更加有效。

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