《汽车销售的第三本书》高清PDF
作者:(美)塔斯卡,(美)考德威尔著;孙路弘译
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2009.01 (求助前请核对清楚)
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塔斯卡车行,店铺不大,却是全世界第二大福特经销商; 塔斯卡车行,不计一切代价让客户满意,却仍然是成本管理最有效的车行; 塔斯卡车行,发起美国汽车销售的第二次革命,自此,美国人每两年就能开新车。 由汽车行业的传奇、福特汽车的金牌销售——鲍勃·塔斯卡撰写,《汽车销售的第三本书》对于车行从业人员,甚至对所有经理人和企业家都是最有价值的指南。鲍勃·塔斯卡,世界上最有效率的客户服务先驱实践家,他所经营的塔斯卡车行占据了当地24%的市场份额, 有着高达65%的重复购买客户,是所有竞争对手的三倍。
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