本书是介绍汽车整车和精品、配件销售的教学用书，书中以汽车4S店经营模式为背景，围绕汽车营销过程中所涉及的各个环节，较为详尽地探讨了汽车流通过程中的整车销售和汽车营销的延伸服务等方面的基本理论和实务操作技能，注重知识的系统性和实用性，特别注重学习者技能的培养。具体介绍了汽车4S店认知、汽车4S店业务构成、电话邀约、展厅接待、顾客需求分析、车辆展示与介绍、试乘试驾、促成交易、交车服务和售后跟踪服务等汽车营销流程及有关汽车保险、汽车美容与装饰、汽车分期付款、汽车购买手续的代理服务等汽车营销的延伸服务知识和具体的流程。

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