《日本酒店业服务技能培训教材》高清PDF
作者:(日)高月璋介主编;张军,李瀛译
出版:沈阳:辽宁科学技术出版社
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出版时间:2004.02 (求助前请核对清楚)
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本书对日本一流酒店待客服务的内容、在工作过程中何种方式实施服务训练、真正的酒店服务的价值所在等进行全面阐述。
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