《新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准》高清PDF
作者:张浩主编
出版:北京:蓝天出版社
页数:350 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2005.09 (求助前请核对清楚)
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本书全面地对客房部在酒店中的地位及作用、员工的素质要求和业务要求以及客房部的卫生、设备用品、洗衣房、棉织用品、人事规范管理和客房部内外的沟通协调、客房管理中常见问题的处理、客房部标准化服务等内容进行了介绍。
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