《酒店服务礼仪（修订本）》是根据部颁大纲和酒店管理行业规范的要求，由多位教师精心编写而成的。《酒店服务礼仪（修订本）》共分八章，主要内容包括：酒店服务礼仪概述、酒店服务人员个人礼仪、酒店服务人员日常礼仪、酒店各岗位礼仪、我国部分民族及港澳台的礼俗、主要客源国和地区的礼俗、国际礼宾常识、宗教礼仪等内容。

📙 相关书籍

  1. 《餐饮经营管理策略 第2版》高清PDF 本书在阐明餐饮经营管理基本原理的基础上，比较系统地论述了餐饮经营与管理中的餐厅选址与设计布局、餐饮市场营销、菜单设计与定价、食品原料采购供应、厨房生产、餐厅服务、宴会组织、酒水与酒吧管理、餐饮成本控制等环节的管理理论与方法。...
  2. 《美容院顾客服务方法与技巧》高清PDF 本书阐述了美容院的顾客服务概念，介绍了美容师如何做好顾客服务，并从管理者角度出发阐述美容院如何对顾客服务进行管理等。...
  3. 《饭店管理概论》高清PDF 本书是旅游高职高专的专业用书。在编写中关注饭店业发展的新态势，采用了国内外学术界的新观点、新材料，同时注重了实用性，较好地把握了内容的深浅度，语言通俗易懂。 本书共分9章，内容包括饭店业概述、现代饭店的发展趋势、饭店的经营理念、饭店的战略管理、饭店的规划与设计管理、饭店的计划管理、饭店人力资源的开发......
  4. 《台湾饭店餐饮管理经典》高清PDF 本丛书共5册，包括《餐饮管理》、《餐饮概论》、《宴会管理》、《饭店经营管理实务》、《饭店安全管理》。...
  5. 《服务赢家：建构系统化的服务竞争力》高清PDF ...
  6. 《四川美食地图册》高清PDF 川菜与京菜、苏菜、粤菜并称为中国四大菜系，影响遍及海内外，有 “吃在四川”、“味在四川”之美誉。 川菜善于调味，做到浓淡有致，故以 “一菜一格，百菜百味”的个性著称于世。为了让读者系统、准确地了解和认识四川美食状况，本书分吃遍四川、名菜名点、四川美酒……...
  7. 《酒店前台作业管理》高清PDF 本书首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。...
  8. 《现代饭店员工培训教程》高清PDF 本书分为酒店基础知识、前厅知识、客房知识、餐饮知识、商场知识、康尔知识、保安知识、动力(工程)知识八篇，系统介绍了酒店的专业知识、服务知识和操作技能。...
  9. 《饭店服务与管理》高清PDF 旅游高等职业教育系列教材 国家旅游局人事劳动教育司指定用书:本书主要包括：饭店与饭店管理概述、饭店组织构建、饭店产品、饭店从业工员的素质要求、饭店服务质量管理、饭店三大业务部门的服务与管理、现代饭店集团化等内容。...
  10. 《服务营销实务》高清PDF 本书以简洁的文字介绍了服务营销的基本理论知识，重点介绍策略和技巧，突出实际操作方法，并配以案例介绍，分析成功的秘诀或失败的教训。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。