《电话销售中的心理学》高清PDF
作者:李智贤,陈思编著
出版:北京:机械工业出版社
页数:203 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.06 (求助前请核对清楚)
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本书共分四篇12章,从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度,讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律,包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等;并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则,如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。
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