本书主要讲述了消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境三个方面的内容。消费者心理活动过程讲述了动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式。消费者购买决策过程讲述了认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为和购买后行为。消费者环境讲述了文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。

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