《消费者心理与行为》高清PDF
作者:江林主编
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2011.09 (求助前请核对清楚)
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本书以相关学科理论为基础,系统分析和研究消费者的心理活动过程,以及社会文化、社会阶层、参照群体等社会环境对消费者心理与行为的影响等,从而揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上,深入分析消费者对新产品推广、商品命名、商标、包装装潢、价格、广告、购物环境及销售服务等市场营销刺激的心理反应和行为表现,从而为企业营销决策提供有效的分析工具与应用指导。
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