在本书中你将学到如何安抚愤怒的顾客，他不仅怨声载道还态度恶劣；你将学会用什么因素激励过于小心谨慎的员工以及如何与做出错误决策的上司一起工作，你将学会如何与独裁的老板相处；如何巧妙利用时间聊天而不是与接洽客户的同事相处；如何与创意不断但缺乏跟进落实的领导相处。 你将学会简单的策略使你能够在任何工作形势下，无论是成交、收款、规划大型项目，提供更好的服务或是建立优秀团队时可以与不同风格的人之间建立桥梁。

📙 相关书籍

  1. 《商务礼仪》高清PDF 本书按照商务礼仪的基本要求和规定，具体介绍：形象礼仪、举止礼仪、接访礼仪、沟通礼仪、办公室礼仪、求职礼仪、商务接待、商务宴请、商务公关、商务沟通、商务谈判、商务会议等文明礼仪修养基本规范知识，并通过指导学生实训、达到学以致用、强化应用技能培养。...
  2. 《商务礼仪规范手册》高清PDF 礼仪培训实用读本:本书包括仪表、形体、言谈、工作、往来、会议、谈判、宴会、涉外、馈赠、通讯和文书等现代商务礼仪知识。...
  3. 《店面营业人员职业化训练》高清PDF 世界500强企业培训教程:本书对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客技巧、销售能力和店面管理技能等进行了讲解。...
  4. 《商务礼仪与实训》高清PDF 本书是根据高职院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，侧重实用性、可操作性、针对性强、注重技能训练。本书主要内容包括：商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪、语言交际礼仪、应聘礼仪、商务娱乐休闲活动礼仪、商务涉外礼仪等。...
  5. 《商业黄金规则 世界上惟一无往不胜的行为处事法规》高清PDF 本书阐述商业黄金规则——这一世界上惟一无往而不胜的行为处事法则的内涵。...
  6. 《商务礼仪》高清PDF 本书为您展示了如何将礼仪当成一项商业战略。通过这些具体的趣闻与例子，以及大量的研究与咨询，包括对不同工作环境下的108位人力资源经理与234名职业者的调查，书中详细分析了把握任何商业环境所必须的技巧与知识。...
  7. 《服务语言艺术》高清PDF 中等职业教育国家规划教材配套教学用书(饭店服务与管理专业、旅游服务与管理专业):本书列有大量情景案例，主要介绍了服务语言概述，服务礼貌语言，服务语言的运用，服务忌语，以及掌握服务语言艺术的途径等。...
  8. 《销售商务礼仪 数千万销售人员正在实践的销售行为准则》高清PDF 本书介绍了礼仪的基本特点和作用，并在针对销售活动的特殊性的同时，结合销售活动的各个环节，介绍各种相应的销售礼仪。...
  9. 《商务伦理与会计职业道德》高清PDF 会计信息作为公共产品，其质量与监管日益受到越来越多的关注，因此，商务伦理和会计职业道德一直被相关利益各方所重视。本书从商务和管理伦理出发，详细论述会计职业道德所应涵盖的各个方面，例如企业会计职业道德及其规范、注册会计师职业道德及其规范、商务伦理风险与会计……...
  10. 《二十一世纪普通高等院校实用规划教材 经济管理系列 商务礼仪 第2版》高清PDF 随着我国改革开放的深入与发展和经济的全球化，商务活动也日益频繁，越来越全球化，因此商务礼仪也越来越受重视。《商务礼仪（第2版）》将系统地介绍礼仪和商务礼仪的含义、商务交往中的礼仪规范，主要包括商务人员形象礼仪、服饰礼仪、日常见面礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、通信礼仪、宴请礼仪、礼品馈赠礼仪、求职礼仪等内......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。