《商务中心文员岗位作业手册》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《客房服务员上岗手册》高清PDF 本书介绍客房服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。...
2. 《商务中心文员工作手册》高清PDF ...
3. 《收银员岗位作业手册》高清PDF 本书从收银员岗位实际出发，系统介绍了其岗位职责、收银作业程序和作业内容以及收银过程中用到的日常英语等内容。...
4. 《酒店前厅服务员技能手册》高清PDF 本书从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识，以及前厅服务工作所涉及的技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...
5. 《酒店前厅服务细节与作业流程手册 图解版》高清PDF 本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
6. 《酒店客房服务细节与作业流程手册 图解版》高清PDF 本书书从客房总体认知、客房清洁卫生、客房对客服务、公共区域、布草房、洗衣房、客房成本、客房安全、客房服务英语九个方面对酒店客房服务的内容进行了详细的讲解。...
7. 《酒店酒吧服务员精细化操作手册 漫画图解版》高清PDF 本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。...
8. 《酒店餐饮服务细节与作业流程手册 图解版》高清PDF 本书从酒店餐饮总体认知、餐厅部服务细节与作业流程、宴会部服务细节与作业流程、厨房部服务细节与作业流程、管事部服务细节与作业流程、餐饮服务英语六个方面进行了详述，为了方便读者使用还穿插配备了大量的实景图片、实战案例。...
9. 《星级酒店培训手册 星级酒店培训管理》高清PDF 薛永刚、秦瑞鹏、王静媛编著的《星级酒店培训手册-星级酒店培训管理星级酒店管理实务系列》共分为星级酒店培训规划、酒店基层员工培训、星级酒店主管领班培训、星级酒店专题培训、培训实施与控制、培训评估与效果转化六部分。理念新颖，可操作性强，是一本实用的酒店管理与操作实务读本，可供相关酒店从业人员参考使用，同......
10. 《酒店服务手册 前厅和西餐厅服务 英文》高清PDF 前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门，本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。旨在通过学习，帮助学生能对工作内容有个基本掌握，并能够较熟练基本的对客服务工作。...