《前厅服务与管理》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《前厅服务与管理》高清PDF 中等职业教育国家规划教材 饭店服务与管理专业:本书共分十一章。内容包括前厅部概述、客房预订、前厅礼宾服务、总台服务、总机服务与商务中心、前厅服务用语、前厅销售、前厅信息沟通、前厅宾客关系、前厅部人员管理和前厅部质量控制。...
2. 《客房服务与管理》高清PDF 中等职业教育系列教材:本书共分十章，主要内容包括：客房产品概述、清洁器具和清洁剂、客房的清洁保养等。...
3. 《客房服务与管理练习册 饭店服务与管理专业》高清PDF 中等职业教育国家规划教材配套教学用书 中等职业教育旅游类国家规划教材及配套教学用书 饭店服务与管理专业:本书以“教学基本要求”为依据，严格按照教材的章节编写，每章节包括学习内容及多种多样的题型，如填空题、名词解释、不定项选择、判断题、简答题、论述题、案例分析题、填表题、填图题等。...
4. 《客房服务与管理》高清PDF 中等职业教育国家规划教材 饭店服务与管理专业:本书内容包括客房产品概述、清洁器具和清洁剂、客房的清洁保养、饭店公共区域及面层材料的清洁保养、布件的洗烫与特殊污渍的处理、对客服务工作、客房服务用语、客房部的机构设置及人员管理、客房的物资管理和客房部的质量管理。...
5. 《客房服务与管理》高清PDF 中等职业教育国家规划教材 饭店服务与管理专业:本书共十章，内容包括客房产品概述、清洁器具和清洁剂、客房的清洁保养、饭店公共区域及面层材料的清洁保养、布件的洗熨与特殊污渍的清除等。...
6. 《前厅服务与管理》高清PDF 中等职业教育国家规划教材 饭店服务与管理专业:本书共分十一章。内容包括前厅部概述、客房预订、前厅礼宾服务、总台服务、总机服务与商务中心、前厅服务用语、前厅销售、前厅信息沟通、前厅宾客关系、前厅部人员管理和前厅部质量控制。...
7. 《住在汉源》高清PDF 本分册主要介绍了汉源的特色居住环境。汉源风光宜人，有很多适宜旅游和居住的民宿、农家乐和特色的宾馆。本书通过梳理特色的旅游居住之地，用图文的形式展现了汉源适合旅游居住的很多特色民宿和宾馆等，给读者提供可选的旅游居住之地。...
8. 《好服务，坏服务》高清PDF ...
9. 《蔡澜常去食肆160间》高清PDF 本书不限于餐厅的评论，有时是和经理及伙计们的对话，有时是开餐厅的知识，有时是厨艺的探讨，有时，是对发生友情的餐厅，做些过分的推介，但也尽量克制的。内容包括：生记清汤牛腩面家；杨氏肉骨茶；巴依；桃花源；尚兴；曾记等。...
10. 《客房服务员实战手册》高清PDF 本书适用于客房服务人员的业务学习和实际工作指导，每单元包括实战技巧、应急处理、经典案例和情景思考，便于培训使用。...