本书涵盖了基于信息技术的服务外包企业的组织行为特点，基于信息技术的服务外包过程中具体的项目管理方法、质量管理方法、风险管理方法、客户关系管理方法以及业务管理平台和工具，最后，对各章中的要点问题提供了丰富的案例。本书可作为有关政府部门、企业管理人员和技术人……

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