酒店服务礼仪规范教材:本书内容包括：酒店仪表、酒店言行、酒店规范、酒店举止仪态、酒店称呼、酒店迎送、前厅礼仪、酒店客房、餐厅礼仪、酒吧礼仪、酒店综合服务、酒店餐饮、酒店社交礼仪。

📙 相关书籍

  1. 《现代饭店员工培训教程》高清PDF 本书分为酒店基础知识、前厅知识、客房知识、餐饮知识、商场知识、康尔知识、保安知识、动力(工程)知识八篇，系统介绍了酒店的专业知识、服务知识和操作技能。...
  2. 《酒店保安员精细化操作手册 漫画图解版》高清PDF 本书对酒店保安员的服务准备、门卫服务、日常治安管理、巡逻检查、安全警卫、安全消防等6大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使得本书既生动有趣又实务实用。...
  3. 《小型酒店餐饮企业会计、税务、审计一本通》高清PDF 本书共分十七章，主要内容包括：小型酒店餐饮企业会计基础知识、小型酒店餐饮企业货币资金的核算、小型酒店餐饮企业应收款项的核算、小型酒店餐饮企业经营物资的核算等。...
  4. 《星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理》高清PDF 本书从ISO9000质量国际标准化管理入手，介绍了ISO/9001：2000国际质量标准、客房部ISO/9000国际标准化管理、客房部概述、客房楼层ISO/9000作业指导书及客房部公共区域(PA)ISO/9000作业指导书等相关内容。...
  5. 《饭店管理》高清PDF 高职高专旅游管理专业“十一五”规划教材:本书分别对饭店管理理论基础等方面问题进行了全面、深入、系统的阐述。...
  6. 《最新现代宾馆饭店管理制度与岗位职责范本大全》高清PDF 本书按现代酒店的管理体制，收录了近900则岗位职责、管理制度（规定、规则）和管理表格。...
  7. 《酒店经营管理新论》高清PDF 本书分为酒店现代企业制度、酒店企业文化、酒店品牌战略、酒店连锁经营、酒店筹资策略、酒店投资战略等十一章内容。...
  8. 《酒店客房部精细化管理与服务规范》高清PDF 本书以精细化、规范化、实用化为原则，细化了酒店客房部五大工作事项。全书内容包括酒店客房部岗位设置与岗位职责、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣房服务精细化管理、布草房服务精细化管理6个部分。...
  9. 《饭店管理概论》高清PDF ...
  10. 《前厅服务员 高级》高清PDF 本书包括前厅服务员的高级理论基础知识和题库试题、试卷。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。