《服务业质量管理》高清PDF
作者：杨永华编著
出版：深圳：海天出版社
页数：264 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2001.01 （求助前请核对清楚）
求助编号：9104705290 （学习资料 勿作它用）
求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉
重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《中国星级饭店指南 2007-2008版》高清PDF下载 满宏卫 2007.11
《中国服务业发展报告 No.6 加快发展生产性服务业》高清PDF下载 何德旭主编 2008.02
《冏世代未来育乐服务需求与商机》高清PDF下载 周文卿，谢子樵，詹超宇著 2009
《娱乐营销革命》高清PDF下载 （美）埃尔·李伯曼（Al Lieberman），（美）帕特丽夏·埃斯盖特（Patricia Esgate）著；谢新洲等译 2003.09
《一泊二食 台湾温泉美食地图》高清PDF下载 钟玉霞等著 2005.08
《异世霸王录》高清PDF下载 血红编著 2007.03
《酒店顾客抱怨管理》高清PDF下载 彭建军著 2005.11
《高端服务业经济》高清PDF下载 王廉，桂华莲，柯华林著 2008.11
《客房服务员操作技能考试手册 国家职业资格三级 高级》高清PDF下载 栗书河主编 2003.01
《中国旅游饭店业二十年 1986-2006》高清PDF下载 中国旅游饭店业协会编 2006.11
本书叙述了提升服务质量的方法和策略，通过翔实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权与激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行，能动态调整的管理制度。
提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。