《前厅客房服务实训教程》高清PDF
作者:曹红,方宁主编
出版:北京:旅游教育出版社
页数:309 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.05 (求助前请核对清楚)
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本书主要介绍了客房预订、礼宾服务、总台接待服务服务、前厅服务、前厅收银服务、客房服务等内容,在书中穿插了案例、应变训练、教师示范等部分,是一本可操作性比较强、重视实践能力培训的实训教材。
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