《服务礼仪》高清PDF
作者:浙江省教育厅职成教教研室组编
出版:北京:高等教育出版社
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出版时间:2009.07 (求助前请核对清楚)
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本书内容分十个项目,旨在强化学生的服务意识,训练学生的服务技能,规范学生的职业礼仪,使学生进入工作岗位时能赢在起跑线上,能合乎礼仪、自如得体地面对客人,从而展现出良好的职业风采。
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