《卓越的客户关系营销 IBM方法》高清PDF
作者：（英）Bryan Foss，（英）Merlin Stone著；郭蓓，刘学忠等译
出版：北京：华夏出版社
页数：337 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2003.09 （求助前请核对清楚）
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本书分为实施、行业研究两篇。内容包括全球客户管理、客户管理的实施人员、活动管理系统与程序、旅游业中的客户管理、CRM的发展前景等。
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