《一对一未来 一次一个顾客地建造关系》高清PDF
作者:(美)唐·佩珀斯(Don Peppers),(美)马莎·罗杰斯(Martha Rodgers)著;屈陆民等译
出版:北京:华文出版社
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出版时间:2002.01 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:从未来回到现在;顾客份额,而非市场份额;纵深经济,而非规模经济;将产品提供给顾客,而非将顾客推向产品等。
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