《俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版》高清PDF
作者：（英）斯蒂芬·A.巴斯彻（Stephan A.Butscher）著；孙路弘，陈叙译
出版：北京：电子工业出版社
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出版时间：2005.01 （求助前请核对清楚）
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本书详细说明了如何制定客户忠诚计划，包括确定目标客户群和目标、选择客户忠诚计划的类型、建立并使用数据库等。同时说明了如何从更多的可能性中找出最高价值的利益。
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