《客户关系管理为何会失效》高清PDF
作者：（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译
出版：北京：机械工业出版社
页数：205 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2004.07 （求助前请核对清楚）
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华章经营:本书是对企业销售管理的研究，以案例形式解释了客户关系管理失效、公司投资收益减少的原因，提供了客户关系管理的变更方法及其原因，并分析顾客需求等。
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