《处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解》高清PDF
作者：北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著
出版：北京：中国标准出版社
页数：219 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2005.06 （求助前请核对清楚）
求助编号：9115497260 （学习资料 勿作它用）
求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉
重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》》高清PDF下载 朱立恩，梁卫权著 2005.06
《大客户 识别、选择和管理》高清PDF下载 （英）彼得·查维顿（Peter Cheverton）著；李丽主译 2003.07
《现代行销管理 第2版》高清PDF下载 余朝权编著 2005
《商业预测 第7版》高清PDF下载 John ；E.Hanke，Arthur ；G.Reitsch，Dean&nbs 2001.09
《CRM实施宝典》高清PDF下载 张学军，吴潇，刘翠响编著 2005.01
《打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点》高清PDF下载 （美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图 2006.01
《至尊企业 至尊营销 第2分册 销售管理》高清PDF下载 周文，包焱编著 2002.10
《现代成功企业营销管理文案范本》高清PDF下载 张增强主编 2002.01
《市场战略与规划》高清PDF下载 梅清豪编著 2002.01
《销售技巧与渠道大解析》高清PDF下载 顾松林，（美）菲利斯编著 2003.01
本书包括：投诉的产生及发展、投诉的概念、顾客满意、ISO10002标准的适用范围、处理投诉的原则、处理投诉的基本框架等共13部分内容。
提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。